POLÍTICAS DE PRIVACIDAD – DATOS PERSONALES

La presente Política de Privacidad tiene
por finalidad informar a los usuarios del tratamiento de los datos
personales que se recolectan a través de TiendaCS, , en cumplimiento
de la normativa de protección de datos personales que está regulada en
distintos cuerpos legales. En efecto, su marco normativo se encuentra
conformado, entre otras, por la Ley N° 19.628,
de 1999, sobre Protección de la Vida Privada; lo consagrado en el artículo 19 Nº4 de
la Constitución Política de la República; la Ley N° 20.285,
sobre Acceso a la Información Pública; la Ley N° 20.575,
que Establece el Principio de Finalidad en el Tratamiento de Datos Personales;
el Decreto
N° 779, de 2000, del Ministerio de Justicia, que Aprueba
Reglamento de Bancos de Datos Personales a Cargo de Organismo Públicos.
Además, complementan esta normativa, las Recomendaciones del Consejo
para la Transparencia sobre Protección de Datos Personales por parte
de los Órganos de la Administración del Estado, publicadas en
el Diario Oficial el 14 de septiembre de 2011.

Responsabilidad de TiendaCS Ltda. por uso de datos

TiendaCS Ltda. adoptará las medidas de seguridad
necesarias para garantizar la confidencialidad de los datos recopilados por
medio de formularios, encuestas o mecanismos de registro de navegación web.
TiendaCS Ltda. y los funcionarios, que en cualquier momento pudiesen
interactuar con datos de carácter personal, están obligados a guardar
secreto de los mismos, cuando provengan o hayan sido recolectados de
fuentes no accesibles al público, obligaciones que subsistirán
indefinidamente, aún después de finalizar sus relaciones con el TiendaCS Ltda.

Para efectos de la presente «Política de Privacidad»,
se entiende por «Usuario» a la persona que
voluntariamente se registre u compre en tiendacs.com. En tanto, se entiende
por «Visitante» a aquella persona que accede
libremente a la información disponible en www.tiendacs.com

 sin necesidad de registrarse u comprar previamente.

Los datos entregados por los usuarios de la página web
www.tiendacs.com serán administrados exclusivamente por funcionarios
TiendaCS Ltda., evitando usos indebidos, alteración o entrega a
terceros. Sin perjuicio de lo anterior, TiendaCS Ltda. no se
hará responsable del uso que puedan dar terceras personas a los datos
personales entregados por sus titulares en espacios abiertos al
público, como redes sociales o foros.

En el caso que, mediante contrato de servicio, sea una
entidad externa o empresa quien administre las bases de datos que se recogen a
través de www.tiendacs.com, el Servicio suscribirá un acuerdo de
confidencialidad, de manera que bajo ninguna circunstancia la empresa o entidad
pueda comercializar, utilizar ni entregar datos personales de los usuarios a
terceros.

Formas de recopilación de datos

• Automáticos:
  Procesos electrónicos que permiten registrar actividades y
  comportamientos generales de los usuarios dentro de un sitio web, pero
  no permiten su identificación personal. Ejemplos de esto son: cantidad de
  visitantes al web, horarios de ingreso, páginas más vistas, cantidad de
  páginas vistas.
• Datos
  demográficos y de intereses: Datos estimativos como edad, sexo
  e intereses, obtenidos a través de los análisis de navegación, remarketing
  y de funciones de informes publicitarios realizados por Google Analytics sobre
  aquellas cuentas de usuarios que lo autorizan en sus respectivos
  navegadores.
• De
  ingreso directo: Solicitudes directas de información a
  los visitantes o usuarios del sitio web a través de formularios,
  botones de selección o afines, que permitan recolectar datos tales como
  nombre, número de cédula de identidad, correo electrónico, ocupación u
  otros datos personales.
• Cookies: Las
  cookies son ficheros que se almacenan en el terminal del usuario
  que navega a través de Internet. Estas contienen un número que
  permite identificar unívocamente al dispositivo del usuario, aunque éste
  cambie de localización o de dirección IP. El objetivo de la cookie
  es adaptar el contenido de la web a su perfil y necesidades.

Uso de la información

Los datos personales de los usuarios serán utilizados
únicamente para el cumplimiento de los fines indicados en el (los) formulario
(s) correspondiente (s) y siempre dentro de las competencias y
atribuciones de TiendaCS Ltda.. El tratamiento de datos personales sólo
podrá considerarse fundado en el cumplimiento de las facultades legales de
TiendaCS Ltda. y la ejecución de medidas que sean establecidas el
ejercicio de la protección de los consumidores, cuyo propósito busque dotarlos
de mayores herramientas para el ejercicio de sus derechos.

Los datos personales que los titulares revelen en sistemas
abiertos al público, como redes sociales o foros, asociados al sitio web de
TiendaCS Ltda., serán almacenados junto al resto de contenidos, con el fin de
permitir el funcionamiento, mantenimiento y transparencia de dichos sistemas y
las contribuciones en él realizadas. En ningún caso estos datos serán
tratados con fines diferentes, sin solicitar el previo consentimiento de su
titular.

Los datos personales recogidos a través
de www.tiendacs.com y sitios anexos serán almacenados únicamente
durante el tiempo necesario para garantizar la prestación del servicio o el
cumplimiento de la finalidad para la que fueron recabados.

Utilización con fines estadísticos: Los datos
recogidos a través del sitio web podrán ser conservados y tratados con fines
estadísticos, siempre y cuando sea imposible la identificación de sus
titulares.

Traspaso de información a Instituciones públicas o
Servicios: El traspaso de información tanto a otras instituciones
públicas o servicios podrá realizarse siempre que la comunicación o cesión de
los datos sea necesaria para el cumplimiento de funciones legales, actuando
ambos órganos dentro de las facultades establecidas por ley o sus reglamentos
respectivos. Se podrá comunicar o ceder la información de datos
personales siempre y cuando se requieran para un tratamiento que tenga por
finalidad otorgar beneficios al titular, evitar duplicidad de trámites o
reiteración de requerimientos de información o documentos para los
titulares. Dicho traspaso o cesión deberá realizarse manteniendo el
cumplimiento del principio de legalidad, el principio de actuación
coordinada de los Órganos de la Administración del Estado, el cumplimiento de
la finalidad propia de la entidad pública, la obligación de reserva y
confidencialidad, y las demás obligaciones establecidas en la Ley Nº19.628 y la
Ley Nº20.285.

Exactitud de los datos

1. La
   información entregada y datos deberán ser exactos y, si
   fuere necesario, actualizados.
2. No
   será imputable al responsable del tratamiento, siempre que éste haya
   adoptado todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen
   sin dilación, la inexactitud de los datos personales, con respecto a los
   fines para los que se tratan, cuando los datos inexactos:
   a) Hubiesen sido obtenidos por TiendaCS Ltda. directamente del
   consumidor.
   b) Hubiesen sido obtenidos por el responsable de un mediador o
   intermediario, en caso de que las normas aplicables al sector de
   actividad al que pertenezca el responsable del tratamiento establecieran
   la posibilidad de intervención de un intermediario o mediador que recoja
   en nombre propio los datos de los afectados para su transmisión al
   responsable. El mediador o intermediario asumirá las
   responsabilidades que pudieran derivarse en el supuesto de comunicación al
   responsable de datos que no se correspondan con los facilitados
   por el afectado.
   c) Hubiesen sido obtenidos de un registro público por el TiendaCS
   Ltda.

Comunicaciones a terceros

Los datos recabados por TiendaCS Ltda. a través de sus
plataformas, páginas web, no se comunicarán a terceros, salvo que:

• Dicha
  comunicación sea necesaria para la prestación del servicio
  solicitado, y siempre que ese tercero cumpla con las garantías
  necesarias sobre protección de datos.
• Se
  trate de datos estadísticos, agregados y anónimos donde
  no sea posible la identificación directa o indirecta de los titulares de
  dichos datos.
• Se
  realice en cumplimiento de un mandato legal o un requerimiento
  judicial o en los casos en que sea necesario para garantizar la
  seguridad nacional o el interés público.

Derechos de los usuarios

El usuario podrá en todo momento ejercer los derechos
otorgados por la Ley Nº19.628 sobre protección de la vida privada y sus
modificaciones posteriores. En específico, podrá:

• Solicitar
  acceso sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y
  destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización
  de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos
  regularmente;
• Solicitar
  la modificación o rectificación de sus datos personales cuando
  ellos sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos;
• Solicitar
  la eliminación o cancelación de sus datos personales cuando su
  almacenamiento carezca de fundamento legal o se encuentren caducos, salvo
  que concurra alguna excepción legal.
• Solicitar
  la suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento de sus datos
  personales cuando el usuario haya proporcionado voluntariamente
  sus datos o ellos se usen para comunicaciones informativas y no desee
  continuar figurando en el registro respectivo de modo temporal o
  definitivo, o cuando la exactitud de los datos personales no pueda ser
  establecida o cuya vigencia sea dudosa y respecto de los cuales no
  corresponda la cancelación.
• Oponerse
  a que sus datos personales sean utilizados para fines de publicidad,
  investigación de mercado o encuestas de opinión.

Titularidad de derechos

Pertenecen al Servicio Nacional del Consumidor todos los
derechos, incluidos los de propiedad intelectual, respecto de los contenidos,
formularios o publicaciones de cualquier índole que aparezcan en la página web
www.tiendacs.com, que hayan sido realizadas por funcionarios de esta
Institución o por terceros contratados por ella.

Los contenidos de acceso público presentes en el sitio
web www.tiendacs.com pueden ser utilizados por el usuario para fines
no comerciales. Para su utilización comercial será necesaria la
autorización por escrito de TiendaCS Ltda.

Protección del sitio web y plataformas del TiendaCS Ltda.

Con la finalidad de resguardar la seguridad de los
sistemas y plataformas que dispone TiendaCS Ltda. este servicio se
reserva el derecho de bloquear todo acceso de carácter sospechoso y/o malicioso
que pueda afectar la seguridad y continuidad de sus plataformas. Para
ello se efectuará un constante monitoreo de las Direcciones IP que
ingresen a sus sistemas, bloqueando el acceso a aquellas que presenten
potenciales riesgos. Todo lo anterior, de acuerdo a lo dispuesto por
el Equipo de Respuesta de Seguridad Informática (CSIRT) perteneciente
al Ministerio del Interior y Seguridad Pública.

Respecto a los envíos realizado por nuestra tienda:

1) Estos son efectuados a través de Starken
(Preferentemente),o logistica propia de TiendaCS dependiendo de la zona de
despacho, comuna y días. Siempre en días hábiles, no considerando feriados ni
festivos.

2) Referente a los envíos realizados por starken el despacho
se hará en días hábiles al día siguiente de la compra, una vez realizado se le
enviará un email con el número de seguimiento de su compra. Los tiempos y
precios mostrados en nuestra web, son referenciales. Los envíos pueden tener
retrasos y depende exclusivamente de la empresa despachadora. Ante cualquier
retraso, favor avisar a [email protected] para poder proceder a efectuar
reclamo correspondiente a la empresa. Los Despachos pueden ser realizados por
Starken, Correos de Chile o Bluexpress en caso de que sea necesario según
cobertura. Estos pueden tener retrasos de hasta 21 días hábiles desde el
despacho.

Respecto a los envíos realizados por plataformas externas
o Marketplace:

1) Estos son efectuados por ellos, ya sea, Ripley, Linio,
Falabella, Paris, Lider.cl o Mercado Libre. Bajo sus propias condiciones

2) Referente a dudas y consultas del estado de un pedido,
tienen que comunicarse directamente con el servicio al cliente de cada uno de
estos marketplace.

3) Referente a los envíos, estos son realizados bajo
distintos métodos propios de cada uno de estos marketplace, por lo que,
TiendaCS, no se hace responsable directamente de tiempos, pérdidas o daños de
los productos. Para solicitar devoluciones o cambios, comunicarse directamente
con el servicio al cliente de cada uno de estos marketplace.